Social Media nicht nur ein Hype

Ob Twitter, facebook, Xing und Co., Social Media ist in aller Munde. Kaum ein Fachmedium, das sich nicht mit dem Thema Microblogging oder soziale Netzwerke und deren Auswirkungen auf die Kommunikation auseinandersetzt. Und das mit Recht. Denn das Web 2.0 mit seinen Social Networks und dem vermeintlichen Hype-Thema Twitter ist längst mehr als eine kurzfristige Erscheinung. Es hat Kommunikation wie Konsumenten nachhaltig verändert. Zielgruppen finden sich in Communitys, persönlicher Dialog im Netz wird weitaus glaubwürdiger wahrgenommen als Werbung, und die Kommunikation über Marken, Unternehmen und Produkte ist schneller und transparenter als jemals zuvor.[via]

Man spricht bereits über Sie und Ihre Produkte

Wenn man etwas verkaufen oder eine Dienstleistung an den Mann beziehungsweise an die Frau bringen möchte – was sollte man dann tun? Man muss dorthin gehen, wo die Menschen bereits sind! Früher waren dies die Marktplätze der mittelalterlichen Städte. Heute sind es Einkaufscenter und belebte Innenstädte. Und immer stärker auch das Social Web. [...] Viele Mittelständler scheuen noch immer den Schritt hinein ins Social Web. Aus zu viel Respekt vor dem Unbekannten. Aus Angst vor negativer Kritik. Darum sollte ein Engagement im Social Web zuerst einmal Zuhören bedeuten:

• Worüber sprechen die Menschen dort?
• Bin ich als Unternehmen, sind meine Produkte, meine Marken Bestandteil von Gesprächen, Videos, Fotos?

[...] Das Zuhören wird durch ein Social Media Monitoring realisiert. Das kann durch ein eigenes Social Media Team erfolgen oder durch externe Dienstleister. Wichtig ist, dass man beginnt, ins Web hineinzulauschen. Und daraus die nächsten Schritte für ein Nutzen des modernen Internets ableitet. [via]

Social Media Marketing erfolgt oft ohne Plan

Social Media Marketing ist längst kein Trend mehr, sondern vielmehr Realität: [...] derzeit gehen aber viele Organisationen bei ihren Social Media-Aktivitäten planlos vor. [...] viele Marketers jagen hinter jeder Technik, Taktik und Metrik hinterher, die ihnen über den Weg läuft [...] Stattdessen sollten sich Marketingverantwortliche [...] auf weniger, dafür aber besser definierte Ziele konzentrieren und sich bewusst machen, dass (den Kunden) zuhören, Vertrauen aufbauen, Mehrwert bieten und Authentizität beweisen zu den besten Vorgehensweisen gehörten und in Sachen Social Media erfolgsentscheidend sind [via]

Die Zielgruppe nicht aus den Augen verlieren

Web 2.0-Phänomene wie Twitter und online social Networks zu kennen und diese zu verstehen, ist “in”, doch für Managemententscheidungen der Marketing-Kommunikation bzw. Public Relations allein weitgehend nutzlos. Auch künftig – und mehr denn je – ist die relevante Größe eine andere: Die Zielgruppe. [via]

Hype’t die Fachliteratur das Phänomen?

In der Fach- und Sachliteratur zum Web 2.0 und online social Media dominiert die phänomenologische Betrachtung von Plattformen. [...] Die Zielgruppe wird dabei aber größtenteils außer Acht gelassen. Dabei sollten nicht online social Media sondern die Zielgruppen und Anspruchsgruppen analysiert werden [via]

Verspätete Erkenntnis? Das Social Web lebt von einer Minderheit

Das schöne am Web 2.0? Ganz einfach: Jeder kann mitmachen. Doch nur eine Minderheit beteiligt sich aktiv an der Erstellung der Inhalte des Social Webs. Auf der Mehrheit der Web 2.0 Plattformen sind 90 Prozent der Nutzer passiv und leisten keinen Beitrag, 9 Prozent leisten einen kleinen Beitrag und 1 Prozent der Nutzer ist für nahezu die gesamten Beiträge verantwortlich.[via]

Ist es die Marke, die “er” vertritt, ist es die Webseite, die dahinter steht? Beides würde ich verneinen. Auf der Webseite werden SEO Tools angepriesen, auf die — wenn überhaupt — erst nach Login Zugriff gewährt wird. Alles schaut sogar nach eine Catch-Seite aus — wohingegen das Blog auf den ersten Blick doch reichlich gefüllt ist und sich tatsächlich mit SEO beschäftigt. Auf den zweiten Blick ist es aber eher spärlich mit wirklichen Informationen bespickt und schmückt die Palette der SEO Begriffe mit feinen Texten aus. Google scheint die Seite auch noch nicht so gern zu haben und liefert nur 2 Seiten Ergebnisse aus — doch woher dann die Follower? Liegt es wirklich nur am Namen und einer gewissen Erwartung hinter dem Namen, oder betreibt hier jemand einfach nur eine ausgetüftelte Kampagne?

Das Hauptmerkmal bilden die waves, die eine Art in sich gekapselte Chatstreems mit beliebig wählbaren Teilnehmern sind die zudem eine hierarchische Darstellung der Replies haben. Wird ein neues wave erstellt, können Empfänger aus der Kontaktliste hinzugefügt werden, die über das neue wave informiert werden. Der so genannte public User erlaubt zudem jedem angemeldeten User den Zugriff auf das wave. Mit einem neuen wave entsteht also entweder eine Anfrage oder eine Mitteilung an die eingebunden User, die sich dann auf diese Nachricht (Rück-) beziehen können.

Nun, im Grunde ist dies ja aber gar nicht so neu. Die Dienste angefangen vom Usenet, Newsgroups und schließlich Foren sowie Microblogging bauen auf dem gleichen Prinzip auf. Wird also jemand, der das Heise Forum kennt in wave im Prinzip nichts Anderes vorfinden – außer, dass man gezielt User anposten kann?

Nicht ganz — vorausgesetzt einer steigenden Verbreitung von wave, könnte es durchaus einen positiven Effekt auf die digitale Kommunikation zwischen Projektteilnehmern und oder -partnern bringen. Es vereint nämlich die genannten Dienste Chat, (Micro-)Blogging, Forum und E-Mail unter einem Dach und verschafft allen Teilnehmern einen Raum um den Überblick über das gesamte Projekt zu bewahren. Bis allerdings alle für das Projekt wichtigen Teilnehmer in wave geladen sind / werden können wird wohl noch einige Zeit vergehen.

Die Blips — also die einzelnen Posts — sind einfach gesagt Container, die je nach Anwendung anderen Sinn haben können. So wird auch deren Anwendung nicht vordefiniert — auch nicht von Google. Ich bin wirklich gespannt, wie sich das Ganze weiterentwickeln wird. Es erinnert mich mit den ganzen Bots schon ein wenig an die Multi User Dungeons (MUDs) der “ersten Chatgeneration”.

Derzeit sind wirklich viele — ja fast ausschließlich — Web2.0 Anhänger geballt in wave versammelt. Kein Wunder, da wave bisher ja nur auf Einladung funktioniert und natürlich die “Pioniere” immer den ersten Weg herein finden, so dass man nirgends anders eine so komprimierte Personenschaft der Web2.0 Anhänger als in wave “zusammenhocken” sieht.