Jun 30, 2010
Vom Kick des Kaufens und dem Schmerz des Bezahlens » Marketing » Blog für den Onlinehandel
“[...] warum Kunden im Checkout so überaus empfindlich sind: Sie empfinden den Vorgang generell schon als ’schmerzhaft’! Diese ‘Grundhaltung’ im Gehirn sorgt dann dafür, dass jede winzigste Unbequemlichkeit gleich doppelt nervig empfunden wird. Shopbetreiber müssen also bei der Gestaltung des Checkouts nicht nur ‘gute Lösungen’ schaffen, sie müssen Lösungen schaffen, die gegen den unbewussten ‘Schmerz’ ankommen – oder/und dafür sorgen, dass die besonders positiven Eigenschaften der Produkte im Warenkorb auch während des Checkouts noch weiterwirken können.”
via Vom Kick des Kaufens und dem Schmerz des Bezahlens » Marketing » Blog für den Onlinehandel.
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